Resumen:

El Formador es responsible de configurar, formar e implementar la solución de telemática de gestión de flotas de Movildata para nuevos clientes, con fuerte foco en la satisfacción del cliente. Las principales funciones del puesto incluyen llamadas a nuevos clientes para agendar formaciones, completar la formación en producto, y tareas de documentación y comunicación en SalesForce CRM.

Este puesto requiere la capacidad de explicar las complejidades técnicas de las diversas funcionalidades de nuestros productos de manera efectiva y a un público amplio; por lo tanto, unas altas capacidades de comunicación e interpersonales son importantes.

 

Nivel de Trabajo:

Esta posición funciona en asignaciones que varían en complejidad y requieren habilidades de conceptualización, razonamiento e interpretación. Las personas en esta posición trabajan de forma independiente, bajo unas pautas generales y dentro de los procedimientos establecidos.

Funciones Esenciales del Puesto:

  • Capacitación e incorporación para nuevas cuentas de clientes
  • Proporcionar el entrenamiento inicial y continuo del producto a la base actual clientes
  • Estructurar presentaciones para adaptarse a las necesidades y circunstancias del cliente
  • Preparar y programar sesiones de entrenamiento virtual
  • Crear y producir módulos de entrenamiento web
  • Servir como experto en la materia
  • Prepararse para y llevar a cabo la capacitación de producto para nuevos empleados
  • Seguimiento con clientes más grandes para validar la experiencia de implementación
  • Realizar tareas varias relacionados con el trabajo según lo asignado

Conocimientos y Habilidades:

  1. Enfocado a cliente
  2. Habilidad para comunicar conceptos complejos con claridad y entusiasmo
  3. Experiencia y conocimiento de Microsoft Office incluyendo Word, Outlook, Excel
  4. Fluidez en ambos Español e Inglés
  5. Excelentes capacidades de comunicación habladas y escritas, con habilidad para comunicar a varios niveles tanto internos como externos
  6. Habilidades excepcionales de planificación y organización

Condiciones de Trabajo:

  1. Capacidad para trabajar de forma independiente en un entorno dinámico y cambiante
  2. Capacidad de trabajar todo el día en escritorio usando PC y teléfono
  3. Deseo de trabajar de forma flexible en cuanto a horarios
  4. Disponibilidad para viajar cuando se requiera hacer trainings en destino al cliente, o eventualmente a oficinas de la compañía en otros países

Atributos Clave:

  1. Capacidad de priorizar y gestionar múltiples tareas, trabajar de forma independiente y con baja supervision
  2. Capacidad para utilizar los recursos de forma creativa, y adaptarse a los cambios sobre la marcha en un ambiente de alto ritmo.

Competencias Funcionales Clave:

  • Habilidades de Presentación: Avanzado.
  • Habilidades Ofimáticas: Intermedio.
  • Idiomas Español + Inglés: Avanzado.
  • Habilidades de Comunicación: Avanzado.
  • Gestión del tiempo: Intermedio.

Lugar del puesto de trabajo:

Oficinas centrales de Movildata Internacional SLU. Paseo Fotógrafo Verdú 9, 30002 Murcia.

Educación:

Requerido: Bachiller. Preferido: Diplomatura / Licenciatura / Grado Universitario.

Experiencia:

Requerido: 1-3 años de experiencia en Atención a Cliente o relativa a trato de cliente. Preferida: 1-3 años de experiencia en formación en software a clientes.

¿Quieres formar parte de nuestro equipo?

Envíanos un email a rrhh@movildata.com, en el asunto escribe: “OFERTA LABORAL Formador de Clientes”, adjunta tu curriculum y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. Si has visto esta oferta laboral gracias a alguien del equipo de Movildata, indíca su nombre y/o ponlo en copia en el email que nos envíes.