Empecemos por donde suelen comenzar las cosas; por el principio.
¿Cómo y cuándo llegaste a esta empresa y por qué crees que existe Movildata?
Todo ocurrió en 2012. Tras finalizar mi licenciatura e iniciar el proceso de búsqueda del empleo, recibí un SMS de la bolsa de empleo de la Fundación Universidad Empresa de la Región de Murcia (FUEM) de que había sido preseleccionado para una oferta en la que me había inscrito días antes.
Preparando la entrevista personal, empecé a adentrarme en todo lo que consistía Movildata y el increíble crecimiento que había experimentado desde su fundación. Sabía que era una gran oportunidad y no la deje escapar. A día de hoy, aún conservo ese SMS como un gran recuerdo de mis inicios en la empresa.
Desde que Movildata entró en el sector, sólo unas pocas empresas han logrado permanecer en el tiempo. En nuestro caso, creo que la atención personalizada y la rápida respuesta a nuevas necesidades ha sido lo que nos ha permitido diferenciarnos de la competencia.
Acaba de comenzar una nueva etapa de la mano de Verizon con una nueva marca, más madura y más asentada.
¿Cómo te afecta esto al Departamento de Operaciones?
Esta nueva marca refleja perfectamente la operativa diaria actual del departamento: la búsqueda de la automatización de procesos que haga más sencillo nuestro día a día; y una comunicación más sencilla que garantiza un mejor servicio. Además, se ve reflejado en nuestra alta flexibilidad y la siempre atención al detalle.
Sobre formar parte del gigante tecnológico Verizon Connect, estamos todos muy entusiasmados y con ganas de empezar a trabajar conjuntamente. Estamos seguros de que el proceso de integración en el que estamos inmersos actualmente proporcionará al departamento grandes mejoras de gestión y facilitará la operativa diaria. Además, la incorporación a corto plazo de Fleetmatics Reveal supondrá un nuevo elemento de diferenciación frente a la competencia que servirá para incrementar la cifra de negocios considerablemente.
Si se habla de Movildata, se habla de soluciones.
Desde tu perspectiva como parte del equipo, ¿cómo facilita la vida a sus clientes?
La misión primordial de Movildata siempre ha sido diseñar soluciones tecnológicas fáciles de usar por nuestros clientes, con el objetivo de mejorar la gestión de sus activos móviles y ayudarles en la consecución de sus objetivos.
Dentro de la organización, todas las áreas funcionales han ido evolucionando dentro de este mismo contexto. En el caso del Departamento de Operaciones, el principal objetivo es la calidad total, tratando siempre de complacer al cliente en sus demandas y exigencias, incluso más allá de lo esperado. Buscamos la mejora constante de la eficacia a través de una evaluación permanente para identificar y corregir aquellos puntos débiles. Esta directriz se traduce en unos plazos de entrega muy ajustados y una gran agilidad a la hora de resolver cualquier tipo de incidencia.
Dejemos a un lado el tema laboral.
¿Cómo es el equipo de Operaciones de Movildata?
Es un equipo joven con un gran espíritu de equipo. Nuestra relación no es sólo laboral, sino que mantenemos una gran relación fuera del trabajo, lo que conlleva a una mayor complicidad y un muy buen clima laboral. Siempre hay momentos para desconectar y pasar un buen rato discutiendo sobre cualquier tema.
Sinceramente, tengo el privilegio de compartir con ellos cada día y crecer profesionalmente juntos.
Seguimos fuera de la empresa,
¿Qué hace Antonio cuándo no está trabajando?
Siempre intento sacar el máximo partido a mi tiempo libre. El deporte, la familia y los amigos ocupan la mayor parte de este tiempo, dejando siempre hueco para disfrutar de una buena serie de televisión.
El resto del tiempo lo reservo para continuar mi formación, muy necesaria hoy en día en un sector como el nuestro.
Los clientes son los “culpables” de que una empresa exista.
¿Cómo cuida Operaciones a sus clientes?
Nuestro departamento está compuesto por 6 grandes profesionales, donde la proactividad, el compromiso y el perfeccionismo engloban las principales características de sus componentes.
Además de la perfecta coordinación de la entrega e instalación de un pedido, tenemos comunicación directa con nuestros clientes al solventarle dudas o resolverle incidencias a través de la plataforma. Nuestra comunicación siempre es cercana, sencilla y directa, teniendo siempre como objetivo maximizar la satisfacción del cliente.
Hablemos de sumas y de integración.
¿Cómo es el equipo que hay detrás de Movildata?
Nuestro capital humano es el activo más importante de la empresa, pues juegan un papel clave en la realización de las tareas imprescindibles para alcanzar nuestro éxito. En la actualidad contamos con más de 70 profesionales repartidos entre las distintas áreas funcionales, cubriendo todo el territorio nacional y Portugal.
Solidaridad, optimismo, innovación y organización son varias de las características que nos define y que permiten la generación de sinergias que contribuyen a la consecución de nuestro objetivo.
Como ves, Movildata es mucho más que una empresa de gestión de flotas. ¡Descubre a nuestro equipo en nuestras entrevistas personales!
