Informe europeo de tendencias tecnológicas de gestión de flotas 2023

Gestión de flotas 2023 – datos y tendencias en Europa

El informe europeo de tendencias tecnológicas de flotas de 2023 ha puesto de manifiesto por segundo año consecutivo que la atención al cliente es el área principal de mejora para los profesionales de las flotas tras implementar una solución de rastreo de flotas.

Asimismo, los investigadores han indicado que, en 2022, el 71 % de las flotas hacían uso de tecnología de rastreo GPS, tres puntos más que el año pasado, por lo que se trata de una solución consolidada y cada vez más popular entre empresas europeas.

Este informe se basa en una encuesta realizada por Movildata en colaboración con ABI Research Media. Más de 1 300 gestores de flotas europeos y británicos, ejecutivos y otros profesionales del negocio móvil ordenaron sus preferencias y prioridades al tomar la importantísima decisión de invertir en una solución de rastreo GPS. Examinemos estos reveladores resultados.

Aceptando los beneficios del seguimiento de flotas por GPS

Preguntamos a los profesionales de las flotas sobre los beneficios que han observado tras implementar una solución de seguimiento de flotas por GPS. La mayoría de los encuestados de todos los sectores (76 %) considera que el seguimiento GPS de las flotas es muy o extremadamente beneficioso para su negocio.

El área principal de mejora de los usuarios de seguimiento de flotas por GPS es la atención al cliente, seguida de cerca por las mejoras en las rutas (62 %), el cumplimiento normativo (61 %), la productividad (59 %) y la reducción del consumo de combustible (54 %). De media, también “indicaron una reducción del 46 % en los costes de accidentes y de un 27 % en los costes de empleo”.

Las flotas que hacen uso de seguimiento por GPS también observaron mejoras en las rutas y otras áreas. A continuación, mostramos los cuatro objetivos principales que alcanzó cada sector tras implementar el seguimiento por GPS:

Transporte general

• Mejora del servicio al cliente: 69%
• Mejora de las rutas: 67%
• Cumplimiento normativo y de tacógrafo: 63%
• Mejora de productividad (e.g., número de puestos de trabajo, uso de vehículos): 61%

Servicios

• Mejora del servicio al cliente: 67%
• Mejora de las rutas: 65%
• Cumplimiento normativo y de tacógrafo: 63%
• Menor consumo de combustible: 60%

Construcción

• Mejora del servicio al cliente: 67%
• Mejora de productividad (e.g., número de puestos de trabajo, uso de vehículos): 61%
• Cumplimiento normativo y de tacógrafo: 57%
• Mejora de las rutas: 55%

Transporte de pasajeros

• Mejora del servicio al cliente: 73%
• Mejora de productividad (e.g., número de puestos de trabajo, uso de vehículos): 65%
• Cumplimiento normativo y de tacógrafo: 64%
• Mejora de las rutas: 64%

Sector Público

• Mejora del servicio al cliente: 74%
• Cumplimiento normativo y de tacógrafo: 59%
• Mejora de las rutas: 54%
• Menor consumo de combustible: 53%
• Mejora de productividad (e.g., número de puestos de trabajo, uso de vehículos): 50%

Cómo mejora la gestión de la flota la atención al cliente, la productividad y el mantenimiento

La atención al cliente, la mejora de las rutas, la productividad y el mantenimiento son las áreas principales de mejora para los usuarios de gestión de flotas. Estas son algunas de las funciones clave de la plataforma que han permitido generar estos beneficios.

• Simplificar la gestión de flotas y sacar más partido a los recursos. Tener una mejor visibilidad de las flotas ayuda a tomar consciencia de lo que se tiene y de cómo se está usando. Una solución de seguimiento GPS de las flotas puede ayudar a revelar costes ocultos y a mostrar el potencial de una mejor productividad y eficiencia.
• Activar el envío inteligente para mejorar la atención al cliente. Poder localizar rápidamente y enviar al trabajador más cercano que tenga las competencias y el vehículo adecuado para desempeñar la tarea en cuestión es crucial para que el cliente tenga una buena experiencia. Responde a las peticiones de los clientes con una mayor visibilidad del estatus de la tarea y una mejor comunicación con los técnicos mediante una única cuenta para evitar que tener que poner en común calendarios y hojas de cálculo separadas.
• Ayudar a los conductores a ir por el buen camino. Consulta fácilmente las operaciones diarias de tu flota en mapas de alta resolución con agrupaciones inteligentes y detalles bajo demanda. Las localizaciones de vehículos con verificación GPS ayudan a confirmar la entrega o llegada al lugar de trabajo. El panel de control personalizable simplifica la evaluación del progreso de los KPI o presupuestos, así como las tendencias predominantes por equipo, departamento o flota.
• Llevar un mantenimiento proactivo de los vehículos. Recibe alertas cuando haya códigos de problemas de diagnóstico para mejorar el rendimiento y la salud de los vehículos. Activa los recordatorios de servicio de los vehículos según el calendario o los intervalos de kilometraje para reducir la probabilidad de inactividad innecesaria.

Para saber más sobre cómo han evaluado la tecnología de seguimiento de flotas por GPS otros expertos de tu sector, descárgate el informe completo sobre informe sobre tendencias de tecnología para flotas en Europa 2023.

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