La tecnología de gestión de flotas en el sector servicios

Este año, 1300 gestores de flotas han participado en el Informe sobre tendencias de tecnologías de gestión de flotas en Europa. Estos y otros expertos en movilidad han compartido importante información sobre sus negocios, la cual puede ayudar a mejorar el sector servicios con la ayuda de las tecnologías de gestión de flotas. En nuestro informe de Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector servicios 2023 puedes encontrar más información sobre las aportaciones mencionadas.

Vamos a bucear en algunas ideas claves:

#1: La seguridad de tu equipo, lo primero

Para las empresas es muy importante disponer de un entorno de trabajo seguro. Por ello, promover este tipo de entorno es esencial para quienes son responsables de la seguridad de un equipo (1). De hecho, ofrecer unas condiciones de trabajo seguras es un requisito para una plantilla próspera y productiva. (2)

El informe de Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector servicios 2023 reúne la información del último Informe sobre tendencias de tecnologías de gestión de flotas en Europa, en el queda reflejado que las flotas de las principales industrias pudieron mejorar la seguridad. De hecho, el 48 % de los encuestados dentro del sector servicios que hizo uso de una solución de seguimiento de flotas consiguió reducir los accidentes.

La seguridad debe ser un pilar fundamental en cualquier estrategia empresarial y la tecnología puede ser de gran ayuda.

Concretamente, el software de seguimiento de flotas por GPS puede ayudar a las flotas a:

• Asistir a tu equipo de forma remota mediante el seguimiento de las operaciones en un mapa en vivo y, en caso de cualquier imprevisto, poder reaccionar con rapidez
• Supervisar el comportamiento de conducción e identificar las malas prácticas para poder enseñar a los conductores prácticas de conducción seguras
• Potenciar un programa sólido de mantenimiento preventivo de vehículos que permite que los vehículos de la flota estén en óptimas condiciones para su uso

#2: Una estrategia centrada en el cliente, crucial

En un escenario hipercompetitivo en el que importa hasta el último detalle del servicio ofrecido, la experiencia del cliente constituye un elemento clave para marcar la diferencia. Gestionar la satisfacción de las expectativas del cliente implica que los clientes se sitúen en el centro de la estrategia.

Muchas empresas parecen estar de acuerdo en que es más probable conseguir la fidelidad de los clientes si se trata con clientes satisfechos. La tecnología puede ayudar a las empresas a mejorar su servicio al cliente e impulsar una cultura que lo mantenga en una posición central.

Según el último Informe sobre tendencias de tecnologías de gestión de flotas en Europa, las flotas que han recurrido a la tecnología GPS han conseguido mejorar el servicio al cliente en todas las industrias principales. Concretamente en el sector servicios, el 67 % de los encuestados con una solución de seguimiento de flotas por GPS experimentaron una mejora en el servicio al cliente.

Es esencial que las flotas aborden la experiencia del cliente desde un enfoque reflexivo que ofrezca un servicio innovador y de calidad. El software de seguimiento de flotas por GPS puede ayudar a las flotas a:

• Enviar al técnico o al conductor más cercano a atender rápidamente al cliente
• Proporcionar un tiempo estimado de llegada preciso que permita a los clientes tener una visión precisa sobre el servicio reservado
• Optimizar las rutas y utilizar el mapa en vivo que permite evitar los atascos

#3: Mejorar la eficiencia, la sostenibilidad y la productividad

Gracias a la eficiencia se consigue hacer un mejor uso de los recursos, lo que puede suponer un antes y un después para las empresas. Para mejorar la eficiencia, la tecnología puede ser de utilidad. Además, esta también promueve la sostenibilidad y la productividad.

Las operaciones diarias, la optimización de rutas, la supervisión del comportamiento de conducción del equipo, así como la gestión del tiempo de trabajo en tu equipo son datos que deben analizarse. La tecnología de gestión de flotas se presenta como una de las mejores herramientas para ayudar a mejorar estas áreas de negocio y contribuir a la obtención de mejores resultados.

Concretamente, entre los usuarios de GPS en el sector servicios, el 79 % los considera “extremadamente” o “muy beneficioso” para gestionar sus flotas.  Algunos de los principales objetivos conseguidos gracias a la tecnología GPS fueron:

• Mejora de la productividad (por ejemplo, número de puestos de trabajo o utilización de vehículos)
• Mejora de las rutas para evitar hacer más kilómetros y gestionar mejor el tiempo de trabajo de los equipos
• Promover el ahorro de combustible
• Reducir las emisiones de CO2

Si quieres conocer otros de los objetivos que los usuarios del sector servicios han alcanzado desde que usan una solución de localización de vehículos por GPS, accede al informe de Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector servicios 2023.

#4: El ahorro de costes puede cambiar las reglas del juego de tu empresa

El seguimiento de flotas por GPS ha ayudado a las empresas del sector servicios a mejorar sus KPI estratégicos, entre los que se encuentran el ahorro de costes. Un mayor ahorro aumenta la probabilidad de una mayor rentabilidad.

De hecho, un estudio del IDAE establece que “una reducción del 10% en los costes de combustible puede revertir en un aumento del beneficio de un 31%”. (3) Esto puede marcar la diferencia en el resultado anual obtenido.

No obstante, no solo el ahorro de combustible puede tener un importante impacto en los resultados de tu empresa. El ahorro en costes operativos también es de gran importancia. Con la ayuda de la tecnología de gestión de flotas, es posible que las empresas vean la diferencia en sus resultados.

Según el último informe de Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector servicios 2023, los usuarios de una solución de seguimiento de flotas por GPS pudieron:

• Reducir el gasto en combustible
• Reducir los costes de mano de obra
• Reducir los costes de accidentes
• Reducir los costes de mantenimiento de los vehículos

Las flotas utilizan el seguimiento de vehículos por GPS para crear resiliencia, afrontar retos y conseguir resultados. Descarga el informe de Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector servicios 2023 y descubre cómo esta tecnología puede ser de gran ayuda para tu empresa.

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Fuentes:

(1) https://ec.europa.eu/social/main.jsp?catId=148

(2) https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:52021DC0323&rid=8

(3) https://www.idae.es/sites/default/files/documentos/publicaciones_idae/documentos_10232_guia_gestion_combustible_flotas_carretera_06_32bad0b7.pdf