El escenario global está afectando a uno de los sectores más importantes de la economía europea, este es, el sector del transporte. En este escenario, hay una previsión de aumento en el volumen de transporte de pasajeros (1), por lo que el sector debe estar preparado para ofrecer un servicio de calidad.
El año pasado, 1.300 gestores de flotas y profesionales expertos en movilidad participaron en la encuesta sobre tendencias de tecnología para flotas 2023 de Verizon Connect. En esta encuesta compartieron importantes resultados de sus negocios y futuras tendencias. Descubre en el eBrief sobre Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector del transporte de pasajeros 2023 algunos puntos clave que, con la ayuda de las tecnologías de gestión de flotas, transformarán la industria del transporte de pasajeros.
Vamos a adentrarnos en algunos puntos clave:
#1 La experiencia del cliente siempre importa, aunque ahora más que nunca
De acuerdo con los datos del Informe sobre tendencias de tecnología para flotas para Europa, empresas de los cinco sectores analizados mejoraron su experiencia con el cliente. Más concretamente, el 70 % de los encuestados que implantaron una solución de localización de flotas por GPS consiguió mejorar el servicio al cliente.
Además, el servicio de atención al cliente se sitúa como el elemento diferenciador que más ha mejorado entre las empresas. Este hecho es muy importante para empresas dedicadas al transporte de pasajeros, ya que puede ayudar a impulsar tanto la fidelización como la retención de clientes.
Es importante que en las empresas de gestión de flotas se tenga en cuenta la experiencia del cliente para poder ofrecer un servicio innovador y de calidad. En estos casos, la tecnología de gestión de flotas puede ser de gran ayuda. El software de seguimiento de flotas por GPS puede ayudar a las flotas a:
- Establecer el vehículo que va a atender al próximo cliente.
- Ofrecer a los clientes un ETA preciso.
- Mejorar la selección de rutas, eligiendo la más segura y rápida, y evitar atascos.
- Impulsar el mantenimiento preventivo de todos los vehículos de la flota
- Impulsar la seguridad de los equipos con un seguimiento de las operaciones diarias casi en tiempo real en un mapa en vivo.
#2 Agilizar las operaciones diarias de la flota de tu empresa
En el transcurso de las operaciones diarias, los propietarios de empresas de transporte se enfrentan al desafío de mantener una visión clara de la información importante. Conocer los datos relacionados con el consumo de combustible de todos los vehículos, la distancia recorrida, el comportamiento de conducción de tu equipo o el estado del mantenimiento preventivo de todos los vehículos, entre otros aspectos, puede marcar la diferencia en el resultado final.
Las soluciones de seguimiento de flotas por GPS pueden ayudar a mejorar áreas clave de tu negocio, ya que gracias a éstas tendrás acceso a datos de la actividad real de tu empresa que ayudan a la toma de decisiones, datos precisos y no estimaciones.
Entre los usuarios de tecnología GPS en el sector del transporte de pasajeros, el 78 % la consideró “extremadamente” o “muy beneficiosa” en la gestión de flota. Los principales objetivos conseguidos gracias a la tecnología GPS fueron:
- Mejora del servicio al cliente
- Mejora de la productividad (por ejemplo, número de puestos de trabajo o utilización de vehículos)
- Mejora de las rutas
- Mejora del cumplimiento de la normativa
- Disminución del consumo de combustible.
Para conocer el resto de los objetivos alcanzados por las empresas del transporte de pasajeros desde que implantaron una solución de localización de vehículos por GPS, descarga el eBrief sobre Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector del transporte de pasajeros 2023.
#3 La sostenibilidad va más allá del consumo eficiente de combustible
El seguimiento de flotas por GPS ha ayudado a las empresas del sector del transporte a mejorar sus objetivos estratégicos. El 57 % de los encuestados pudo reducir el consumo de combustible, lo que tuvo un impacto directo en los costes operativos diarios.
Asimismo, la tecnología de gestión de flotas es también clave para reducir las emisiones de CO2. Concretamente, el 44 % de los encuestados redujo sus emisiones y avanzó hacia un negocio más sostenible.
El Pacto Verde Europeo representa el compromiso de la Unión Europea con la sostenibilidad, con el medio ambiente y con nuestra sociedad para que la UE consiga llegar a ser climáticamente neutra en 2050 (2). Para ello, es necesario que las emisiones de los vehículos comerciales ligeros bajen un 31 % entre 2023-2030 (3).
Por ello, es necesario que en el sector del transporte de pasajeros se reduzcan las emisiones de gases de efecto invernadero y que las empresas se posicionen como parte de la solución, ya que los clientes exigirán prácticas empresariales más sostenibles con el medio ambiente.
La solución de localización de flotas por GPS puede ayudar a su empresa a:
- Reducir las emisiones de CO2
- Controlar la huella de carbono
- Aumentar la eficiencia del combustible
- Reducir el consumo de combustible
Las flotas recurren al seguimiento por GPS para ayudar a mejorar el negocio, llevar a cabo un mejor trabajo que satisfaga las demandas de los clientes y ayude a reducir también los costes operativo. Descarga el documento eBrief sobre Tecnología avanzada de gestión de flotas para el sector del transporte de pasajeros 2023 y obtén más información sobre cómo esta tecnología puede ayudarte.
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Fuentes
(1) https://www.eea.europa.eu/data-and-maps/indicators/passenger-transport-demand-outlook-from-eea/passenger-transport-demand-outlook-from-1
(2) https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/12108-European-climate-law-achieving-climate-neutrality-by-2050_en
(3) https://www.consilium.europa.eu/media/41768/12-euco-final-conclusions-en.pdf
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