Nuestros clientes mejoran su empresa con la movilidad inteligente
¿Cuál es la misión del departamento Gestión de Cuentas de Movildata?
Principalmente nos encargamos de dar soporte a los clientes con cualquier duda/problema que puedan tener con respecto a nuestro servicio, si podemos resolverla al momento lo hacemos y sino derivamos al departamento oportuno. También asesoramos en cuanto al servicio contratado y orientamos sobre producto para cubrir nuevas necesidades.
Ponerte en el lugar del cliente…
Siempre. Nosotros trabajamos con el cliente como si su empresa fuera nuestra. Sus necesidades pasan a ser nuestra prioridad y ayudarlos a potenciar sus resultados es lo que más nos motiva.
Ofrecerle las herramientas que les permitan optimizar aún más sus recursos, para que obtengan mejores resultados y se beneficien de una tecnología que les puede ayudar a trabajar de forma más segura, eficiente y productiva.
Ofrecerle las herramientas que les permitan optimizar aún más sus recursos, para que obtengan mejores resultados y se beneficien de una tecnología que les puede ayudar a trabajar de forma más segura, eficiente y productiva.
¿Qué es lo que más te motiva de tu trabajo?
Ayudar a nuestros clientes a mejorar su día a día, a que alcancen los resultados que tanto merecen conseguir. Comprobar que nuestra tecnología de gestión de flotas puede impactar tan positivamente en una empresa. Me refiero a áreas tan estratégicas que les ayuden a ser más competitiva, más segura, más eficiente, más ágil y más productiva.
Un servicio de calidad al cliente debe ser…
Cercano, profesional, proactivo, innovador, visionario y , ante todo, customer-centric. Nuestro cliente se encuentra en el centro de todas nuestras propuestas, innovaciones y decisiones. Nuestros clientes son lo primero para nosotros.
La mejor forma de ayudar a un cliente…
La mejor forma es implicarte personalmente para encontrar la mejor solución para nuestros clientes. Escuchar sus necesidades, analizar las oportunidades para su empresa, sus áreas de mejora, su capacidad para consolidarse como una empresa competitiva gracias al Business Intelligence y que podamos ayudarle a conseguirlo.
¿Cómo crees que será el futuro de la movilidad?
Una movilidad inteligente, más segura, más eficiente. Con grandes avances en cuanto a smart cities, coches autónomos, coches conectados para reducir el riesgo de accidentes. Una movilidad más verde y más sostenible. Movilidad innovadora en la que la conectividad es la pieza principal y esto es sólo el comienzo.
«Siempre nos adelantamos a lo que nuestros clientes necesitan»
Celia Hernández, Gestora de cuentas