El reto
Serlimar es una empresa familiar referente en el sector de la limpieza profesional, con más de 53 años de experiencia y un equipo de más de 850 empleados. Con más de 320 centros en Barcelona y Madrid, ofrece soluciones integrales y sostenibles adaptadas a las necesidades de cada cliente. Además, es la primera empresa B Corp del sector en España, un reconocimiento que acredita su compromiso con el bienestar de las personas, el impacto social positivo y la sostenibilidad medioambiental.
Para Serlimar, la falta de transparencia en la gestión multisite, así como las dificultades para medir la calidad del servicio dificultaba la toma de decisiones y provocaba ineficiencias operativas. La gestión de cientos de centros operativos y una gran flota de maquinaria exige una coordinación precisa y una visibilidad total.
El reto era complejo: digitalizar el control de uso de la maquinaria, mejorar la trazabilidad en entornos logísticos de alta exigencia e incorporar indicadores de medición objetivos. “Nuestro principal reto era disponer de información fiable en tiempo real. Necesitábamos saber cómo, cuándo y dónde se utilizaban los recursos para poder mejorar.” comenta David Álvarez, Director de Operaciones de Serlimar.
Además, la compañía quería reforzar la seguridad del personal, especialmente en entornos de trabajo con condiciones extremas, y avanzar en su proceso de digitalización para garantizar el bienestar del personal.
La solución
Con la implantación de la solución de control de flotas de Movildata, Serlimar dio un paso firme hacia la digitalización y mejoró su eficiencia. El sistema GPS les dió visibilidad completa sobre lo que estaba ocurriendo en en cada momento y los datos que necesitaban para mejorar su operativa:
- Visualización en tiempo real de la localización de cada máquina para mejorar la asignación de recursos
- Informes automáticos para validar mejoras y cumplir KPIs.
- Alarmas por inactividad o desviaciones para mejorar la eficiencia y la seguridad.
- Todo ello integrado con otros sistemas y facilidad de uso para el equipo operativo.
El resultado
La transformación fue inmediata: una reducción superior al 40% en los tiempos de resolución de incidencias y una reducción de costes operativos por una mejor optimización de recursos. En palabras de David Álvarez: “Hoy podemos supervisar toda nuestra maquinaria desde una única plataforma. Esa visibilidad nos ha permitido optimizar recursos y mejorar la coordinación entre centros.
El impacto en costes también ha sido importante: “La optimización de la asignación de maquinaria y la reducción de incidencias han supuesto una disminución significativa de los costes operativos, además de evitar gastos innecesarios por uso ineficiente de recursos.” comenta David Álvarez.
La seguridad, otro punto muy importante para una empresa con empleados en movilidad, también se ha visto reforzada tras la implantación del sistema de control de flotas. El seguimiento en tiempo real ha promovido una conducción más segura y responsable, mejorando significativamente los comportamientos de riesgo al volante.
